Tham khảo

Đọc kỹ trước khi dùng tài khoản md0311

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên md0311, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
md0311 Đọc kỹ trước khi dùng tài khoản md0311
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ trực tiếp

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch của mình, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua một trong ba kênh dưới đây. Phản hồi điều khoản và tài khoản thường được xử lý nhanh hơn qua live chat hoặc email so với mạng xã hội.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu giải thích giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong giờ hỗ trợ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc xác minh tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề cụ thể như tài khoản bị tạm khóa, yêu cầu xem lại điều khoản áp dụng cho ví điện tử đã liên kết.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách md0311 xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo đúng nghĩa vụ vận hành dịch vụ. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn vận hành dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xem lại qua kênh hỗ trợ chính thức.

Cookie và trình duyệt

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ lựa chọn ví điện tử của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai, kể cả đội hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính. Thay đổi được xử lý sau khi xác minh xong.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Nếu bạn tiếp tục dùng dịch vụ, điều đó nghĩa là bạn đã chấp nhận thay đổi.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. md0311 chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác minh điều này.

Nếu không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản, bạn không nên tiếp tục sử dụng dịch vụ. Có thể liên hệ hỗ trợ để được giải thích trước khi quyết định.

Dữ liệu được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và duy trì tài khoản. Không chia sẻ thông tin ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin không khớp hoặc phát hiện hành vi vi phạm điều khoản. Liên hệ hỗ trợ tài khoản để được xem xét lại, kèm thông tin xác minh danh tính.

Bạn có thể gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được lưu theo yêu cầu vận hành, điều này sẽ được thông báo khi xử lý yêu cầu.